О возврате

Просим обратить Ваше внимание , что кроссы предоставленные в нашем интернет-магазине www.vis-auto.ru  носят исключительно информационный характер и не является гарантией того , что неоригинальная деталь на 100% будет соответствовать оригинальному номеру.

За подбор и применяемость конкретной запчасти к Вашему автомобилю , несете ответственность Вы сами. Не уверены в подборе – проверьте по каталогам , или обратитесь к Вашему менеджеру за консультацией. Мы всегда рады Вам помочь!

                                                                                            Условия возврата по закону:

                                                            Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Cт 26.1. п.4

> Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи  дней.

> В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

> Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

> Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

> При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ст.18 п.1

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

> потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

> потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим   перерасчетом покупной цены;

> потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

> потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Ниже приводятся пункты  составляющие  процесс возврата:

> На возврат принимаются автозапчасти , ошибочно заказанные сотрудниками нашей фирмы, или ошибочно выданные поставщиками.

> Возврат товара производится только по согласованию с Вашим менеджером. Срок - не позднее 7-ми календарных дней с момента получения товара. При этом, о факте некондиционного либо некомплектного состояния товара вы должны известить своего менеджера в течение 24 часов с момента его получения.

>Возвраты будет приниматься к рассмотрению исключительно при наличии заполненного бланка возврата и оригинальной упаковки с этикетками поставщика.

> При возврате деталей, в результате эксплуатации которых они вышли из строя преждевременно (в т.ч. по причине заводского брака), возврат возможен только при полном пакете правильно оформленных документов:

> Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части у компании;

> Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим  официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;

> Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;

> Заключение о неработоспособности детали;

> Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;

> Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);

> Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;

 Данный набор документов является стандартным, используется в подобной практике много лет, а потому  Акцентируем Ваше внимание на том, что мы в любом случае выступаем на стороне нашего клиента и будем делать все от нас зависящее, для того, чтобы отстоять Ваши интересы. Но, при отсутствии одного из перечисленных пунктов, любой поставщик вправе отказать в возврате. Поэтому просьба учитывать данный факт.